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牡丹區(qū)作為我市中心城區(qū)，請(qǐng)問在本屆牡丹節(jié)會(huì)期間，策劃了哪些特色文旅活動(dòng)？以及在提升游客滿意度方面重點(diǎn)做了哪些工作？謝謝。

劉艷敏

感謝這位記者朋友的提問，這個(gè)問題我來回答。

一是組織開展18項(xiàng)豐富多彩的節(jié)會(huì)活動(dòng)。深入挖掘牡丹文化內(nèi)涵，聯(lián)合12個(gè)部門和部分鎮(zhèn)街，精心策劃“花樣菏澤，醉美牡丹”賞花節(jié)等18項(xiàng)活動(dòng)，涵蓋文化演出、民俗體驗(yàn)、商貿(mào)洽談、藝術(shù)展覽等多個(gè)領(lǐng)域，將充分展現(xiàn)牡丹文化內(nèi)涵和地方特色。目前18項(xiàng)活動(dòng)已完成方案設(shè)計(jì)，大部分活動(dòng)已進(jìn)入節(jié)目編排、場(chǎng)地對(duì)接等實(shí)質(zhì)性籌備階段。

其中“花樣菏澤，醉美牡丹”賞花節(jié)通過在冠宇牡丹園舉辦游園賞花、非遺體驗(yàn)、古箏演奏等活動(dòng)，融合非遺、藝術(shù)、自然景觀，充分展現(xiàn)菏澤牡丹魅力與地域文化特色，打造一場(chǎng)集視覺、聽覺與文化體驗(yàn)于一體的牡丹盛宴，進(jìn)一步擦亮菏澤“中國(guó)牡丹之都”的金字招牌。

“國(guó)色天香·非遺共融”國(guó)花牡丹文化嘉年華活動(dòng)以“國(guó)色天香·非遺共融”為主題，在國(guó)花牡丹園舉辦牡丹主題演出、牡丹仙子巡游、牡丹花田馬拉松和牡丹茶道表演等牡丹主題系列活動(dòng)，打造“可看、可玩、可購(gòu)、可傳播”的牡丹文旅盛會(huì)。

二是持續(xù)提升完善景區(qū)設(shè)施場(chǎng)所。全面推進(jìn)曹州牡丹園、冠宇牡丹園等景區(qū)提升改造工程，推動(dòng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造，優(yōu)化游覽路線，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。明確各園區(qū)改造重點(diǎn)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，定期督查工程進(jìn)度。

特別是督促各景區(qū)進(jìn)一步完善廁所設(shè)置，確保節(jié)會(huì)期間游客等候時(shí)間不超過10分鐘，設(shè)專人服務(wù)，配置洗手液、廁紙等設(shè)備，旅游高峰期適時(shí)增加保潔人員數(shù)量和保潔頻次，提升游客滿意度。冠宇牡丹園新建兩座游客服務(wù)中心、一座高觀景平臺(tái)和鮮花處理中心、研學(xué)中心以及其他配套設(shè)施，為大家提供更加優(yōu)質(zhì)豐富的旅游體驗(yàn)。曹州牡丹園全新打造國(guó)色芳華館，在東南門和東北門增設(shè)2處景區(qū)出口，提升2處停車場(chǎng)，增設(shè)160余個(gè)車位和50余個(gè)新能源充電樁，對(duì)門口廣場(chǎng)路面重新鋪設(shè)。

三是全力持續(xù)優(yōu)化服務(wù)提升游客體驗(yàn)。一是制作了文旅智慧地圖。為給游客提供更便捷的導(dǎo)覽服務(wù)，我們?nèi)媸占档ど炙幘皡^(qū)、文博場(chǎng)館、當(dāng)?shù)孛朗车仍敿?xì)信息，包括名稱、位置、簡(jiǎn)介、圖片、短視頻等，插入導(dǎo)航鏈接，整合后生成二維碼、網(wǎng)絡(luò)鏈接等易于宣傳的模塊。利用這些信息制作牡丹區(qū)全域旅游宣傳智慧地圖，并在牡丹區(qū)地圖上標(biāo)記景區(qū)等點(diǎn)位，點(diǎn)位旁設(shè)置點(diǎn)位信息二維碼，讓游客“一圖暢游牡丹區(qū)”。二是提升景區(qū)服務(wù)規(guī)范。依據(jù)山東省《好客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，指導(dǎo)景區(qū)對(duì)景區(qū)內(nèi)的旅游從業(yè)者進(jìn)行服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、導(dǎo)游講解、志愿服務(wù)等服務(wù)規(guī)范、講解技巧與語言藝術(shù)、溝通技能等方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)景區(qū)人員的職業(yè)素養(yǎng)和能力，進(jìn)一步提升景區(qū)旅游服務(wù)檔次。三是持續(xù)優(yōu)化旅游服務(wù)。結(jié)合各景區(qū)推出個(gè)性化服務(wù)，針對(duì)不同人群提供更加精準(zhǔn)細(xì)化的服務(wù)，滿足其不同需求。比如老年人越來越成為旅游的重要力量，各景區(qū)針對(duì)老年人需求做好相應(yīng)服務(wù)保障，做好適老化改造提升，從細(xì)節(jié)入手持續(xù)提升服務(wù)水平，致力于讓每位游客都能滿懷興致地來訪，并盡情享受旅程，滿意而歸。這個(gè)問題我就回答這些，謝謝！

省廣播電視臺(tái)記者

剛才發(fā)布內(nèi)容提到，今年牡丹區(qū)將持續(xù)提升完善景區(qū)設(shè)施場(chǎng)所、策劃推出特色文旅活動(dòng)，能否再著重介紹一下冠宇牡丹園和百花園是如何提升改造的？以及舉辦的活動(dòng)？謝謝。

劉建雷

感謝提問。下面，我給大家介紹一下冠宇牡丹園和百花園今年花期的提升改造情況，以及將要舉辦的相關(guān)活動(dòng)。

首先，冠宇牡丹園提升改造方面。2024年初，冠宇牡丹園邀請(qǐng)浙江大學(xué)建筑設(shè)計(jì)院進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計(jì)并落地實(shí)施，進(jìn)行大規(guī)模升級(jí)改造，總建設(shè)及其他配套設(shè)施投資約1.3億元，面積從420畝擴(kuò)建至1100畝，擴(kuò)建后新增牡丹、芍藥及其他苗木2500多萬株。目前，兩座1000平方米的游客服務(wù)中心、5000平方米的牡丹研學(xué)中心、2800平方米的鮮花處理中心、42米高的觀光塔等設(shè)施即將投入使用。中心園廣場(chǎng)和草坪總面積約3萬平方米，可供露營(yíng)、戶外活動(dòng)、音樂節(jié)等各類活動(dòng)使用，其他配套設(shè)施將于2025年牡丹節(jié)會(huì)開園前全面完工。在活動(dòng)主題方面，冠宇牡丹園積極聯(lián)動(dòng)多方力量，圍繞花期旅游季精心策劃了一系列精彩紛呈的活動(dòng)。從多個(gè)維度出發(fā)，采用多樣化宣傳手段，深入挖掘牡丹園特色，旨在全方位、多角度地加深游客對(duì)冠宇牡丹園的認(rèn)知，既力求顯著提升園區(qū)游客接待量，又致力于弘揚(yáng)菏澤牡丹文化，讓千年花韻傳播得更遠(yuǎn)更廣。主要有五大活動(dòng)：《冠宇盛景》抖音視頻創(chuàng)作大賽，將廣邀攝影愛好者參與抖音視頻大賽，并出具相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)制度；牡丹花開“抖”入芳華音樂會(huì)將邀請(qǐng)抖音音樂人及本地歌手登臺(tái)演藝；千境芳華游園會(huì)將組織原創(chuàng)花神巡游活動(dòng)；國(guó)色芳華 IP 主題類各項(xiàng)活動(dòng)主要包括國(guó)色芳華 IP授權(quán)、國(guó)色芳華·牡丹花神祭實(shí)景演出、國(guó)色芳華·錦繡冠宇主題迎賓等活動(dòng)；以及牡丹花開“抖”入冠宇音樂節(jié)等活動(dòng)。屆時(shí)，還將有影視明星前來園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)宣傳推廣，助力牡丹節(jié)會(huì)。

其次，關(guān)于百花園基礎(chǔ)設(shè)施全面提升方面。正邦集團(tuán)于2024年接管曹州百花園以來，針對(duì)曹州百花園存在的基礎(chǔ)設(shè)施老化問題，投入500余萬元進(jìn)行了設(shè)施改造，2025年正邦集團(tuán)又增加投入了100余萬元對(duì)曹州百花園基礎(chǔ)設(shè)施開展了進(jìn)一步提質(zhì)升級(jí)。今年主要包括把原空閑荒蕪地塊進(jìn)行硬化改造成休閑廣場(chǎng)，增加游客觀花地點(diǎn)的同時(shí)又提升園區(qū)內(nèi)游客承載量。除此以外，還有對(duì)園區(qū)南墻進(jìn)行重建、將園區(qū)內(nèi)玻璃房進(jìn)行改造建設(shè)成游客休息中心、對(duì)景觀長(zhǎng)廊的破損座椅、玻璃棧道老化破損的扶手進(jìn)行復(fù)新等。在活動(dòng)策劃方面，主要有三大活動(dòng)，《百花仙子》評(píng)選活動(dòng)通過評(píng)選“百花仙子”，提升牡丹文化影響力，打造特色文化活動(dòng)品牌，促進(jìn)文旅消費(fèi)，提升城市文化形象。公益相親大會(huì)活動(dòng)以花為媒，在百年牡丹花海中、亭臺(tái)樓閣下形成極其浪漫的視覺景觀，為相親活動(dòng)營(yíng)造出溫馨、愉悅的氛圍，推動(dòng)移風(fēng)易俗深入開展。牡丹綺夢(mèng)·古韻風(fēng)華文藝活動(dòng)將邀請(qǐng)技藝高超的古箏、琵琶等傳統(tǒng)樂器演奏者身著精美絕倫的古風(fēng)服飾在園區(qū)表演，為游客帶來一場(chǎng)別開生面的傳統(tǒng)樂器演奏之旅。

通過推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)改造，策劃推出多項(xiàng)特色活動(dòng)，力求以煥然一新的園區(qū)風(fēng)貌與豐富多彩的活動(dòng)，吸引八方游客紛至沓來，沉浸式領(lǐng)略牡丹風(fēng)姿。讓游客在游玩體驗(yàn)中深切感悟牡丹文化的深厚底蘊(yùn)，激發(fā)對(duì)牡丹文化的熱愛，全力加快菏澤文旅事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。這個(gè)問題我就回答這些，謝謝！

主持人

主持人

謝謝張書記的解答。由于時(shí)間關(guān)系，今天的記者提問就進(jìn)行到這里。再次感謝劉區(qū)長(zhǎng)和各位發(fā)布人對(duì)有關(guān)情況的介紹和對(duì)記者提問的解答。請(qǐng)媒體朋友們持續(xù)關(guān)注，用心用情記錄牡丹區(qū)將文化資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展勝勢(shì)的生動(dòng)實(shí)踐，吸引更多游客、市民參與牡丹節(jié)會(huì)、樂享文化盛宴。

接下來進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪環(huán)節(jié)，實(shí)地了解百花園、冠宇牡丹園的園區(qū)提升改造情況，請(qǐng)各位參會(huì)朋友跟隨工作人員移步園區(qū)，謝謝大家！

（圖片攝影：石新瑩）