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政策不了解？辦事不方便？菏澤醫(yī)保堅持“立體發(fā)聲、精準觸達、全域覆蓋”，從品牌、精準、覆蓋、服務(wù)四大維度發(fā)力，把醫(yī)?；菝裾邚摹凹埳稀彼偷健笆稚稀保瑥摹岸叀迸健靶拈g”！

強品牌聚合力

宣傳有“力度”

菏澤醫(yī)保始終把群眾需求放在首位，創(chuàng)新構(gòu)建“大宣傳”格局，讓醫(yī)?！昂寐曇簟眰鞯酶鼜V、叫得更響！

全員聯(lián)動，擰成“一股繩”。建立“領(lǐng)導(dǎo)牽頭、全員參與”的責(zé)任體系，從各科室選拔業(yè)務(wù)骨干組建信息宣傳員隊伍，以月通報機制激發(fā)活力，推動政策宣傳與業(yè)務(wù)工作同頻共振。

深度融合，輸出“硬干貨”。將政策宣傳融入黨建與業(yè)務(wù)，圍繞參保、報銷等民生熱點，推出千余篇政策解讀。先進經(jīng)驗獲央視、新華社、人民日報等國家級媒體及省級刊物多次報道，“菏澤醫(yī)保”品牌影響力持續(xù)攀升。

精觸達解民憂

落地有“精度”

告別“被動等待”，主動把政策送到群眾身邊。菏澤醫(yī)保從“人找政策”到“政策找人”，讓民生福利精準“落袋”。

精準解讀，破除“政策盲區(qū)”。聚焦居民醫(yī)保、慢特病、長護險等高頻問題，梳理待遇清單和辦事流程，200余萬封《公開信》送進1.3萬余個自然村，2200余篇圖文、視頻解讀“對癥下藥”。同時打造“醫(yī)保政策廣場”“醫(yī)保主題公園”，讓政策宣傳接地氣、冒熱氣！

陣地前移，覆蓋“最后一米”。全市443家定點醫(yī)院、1717家定點藥店變身“政策宣傳站”，2.1萬張海報、電子屏、宣傳欄遍布2000余處醫(yī)藥機構(gòu)，就醫(yī)購藥全程有指引，政策服務(wù)“零距離”！

廣覆蓋織網(wǎng)絡(luò)

聲音有“廣度”

線上“刷屏”，線下“破圈”。菏澤醫(yī)保構(gòu)建全場景傳播矩陣，讓政策宣傳無死角、全覆蓋。

云端“圈粉”，指尖學(xué)政策?！昂蕽舍t(yī)?！惫娞?9萬粉絲，3000余條推文閱讀量破千萬，成為隨身“政策百科”；1200余篇稿件登上主流媒體，50余條“醫(yī)保小課堂”音視頻，讓政策知識“刷一刷”就知曉。

線下“走心”，服務(wù)到身邊。“醫(yī)保面對面”“政策進萬家”等活動場場火爆，政策“六進”（進社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校、企業(yè)、機關(guān)、家庭）深入基層，新聞發(fā)布會、集中宣傳月輪番上陣，掀起全民參與醫(yī)保的熱潮！

重創(chuàng)新優(yōu)服務(wù)

辦事有“溫度”

用科技“加速度”，讓服務(wù)“暖人心”！菏澤醫(yī)保以創(chuàng)新舉措打造“有速度、有溫度”的便民體驗。

首創(chuàng)“視頻辦”：全國首推“手機視頻辦醫(yī)?！?，視頻連線、一屏聯(lián)審、在線辦結(jié)，審批時間直降78.2%！150萬外出務(wù)工人員“零跑腿”，日均辦理5000件，獲國家級媒體點贊！

服務(wù)下沉“一鍵達”：24項“高效辦成一件事”清單上線，“集成辦”“免申享”“視頻辦”等多種模式任選，辦事從“跑斷腿”到“點指尖”，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少操心”！

從品牌建設(shè)到精準落地，從云端傳播到身邊服務(wù)，菏澤醫(yī)保用創(chuàng)新實踐將惠民政策化作“暖流”，淌進千家萬戶。公開信里的叮嚀、宣傳欄里的指引、手機屏里的解答、活動現(xiàn)場的對話……每一處細節(jié)，都是“暖心醫(yī)保”最生動的承諾！下步，菏澤醫(yī)保將步履不停，讓政策聲音傳得更遠、服務(wù)溫度暖得更深。 

記者 武霈