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作者: 來源: 發(fā)表時間: 2025-06-06 09:14
“銀行任務(wù)互助,有沒有北京同行需要消費貸測額度互換的?”浦發(fā)銀行北京地區(qū)的貸款經(jīng)理小麥近日發(fā)布的一條朋友圈動態(tài)引起中國證券報記者注意。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),近期在社交媒體上通過互換任務(wù)完成消費貸業(yè)績的帖子大量出現(xiàn),這些尋求幫助的貸款經(jīng)理來自多地、多種類型銀行,他們交換的除消費貸測額度等基礎(chǔ)拓客任務(wù)外,還有消費貸放款或面簽辦理等“高難度”任務(wù)。有些銀行員工甚至不惜自掏腰包,通過補償利息的方式換取業(yè)績。
在消費貸利率不得低于3%的紅線要求之下,以價格為導(dǎo)向的消費貸競爭表面上偃旗息鼓,實則暗潮洶涌。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,在貸款結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化、消費貸業(yè)務(wù)受到重視的背景下,銀行應(yīng)告別無序競爭和規(guī)模情結(jié),轉(zhuǎn)向?qū)οM場景的深耕和綜合服務(wù)的比拼;根據(jù)實際情況,支持真正有消費需求的客戶,防止過度授信,從源頭防范風(fēng)險的發(fā)生。
同業(yè)抱團(tuán)取暖
“消費貸拓客業(yè)績壓力大,任務(wù)完不成會影響績效獎金,身邊的親戚朋友都開發(fā)得差不多了,現(xiàn)在只好找銀行同業(yè)相互辦理,這樣各自都能完成一個任務(wù)量?!毙←湼嬖V記者。
記者搜索多個社交平臺,與小麥同樣為完成業(yè)績尋求交換任務(wù)的銀行工作人員并不少見,交換的一般為消費貸測額度等基礎(chǔ)拓客任務(wù),也有消費貸放款或面簽辦理等“高難度”任務(wù)。
“每位貸款經(jīng)理有專屬的測額度二維碼,客戶只需掃碼申請測額度,我就能完成一個任務(wù)量?!编]儲銀行北京地區(qū)貸款經(jīng)理小張告訴記者。
但消費貸測額度需要滿足一定條件,部分銀行消費貸業(yè)務(wù)要求客戶需在當(dāng)?shù)乩U納社保和公積金,銀行工作人員同城交換的需求更旺盛?!靶枰獫M足在北京繳納社保和公積金的要求,我們更愿意與同城的銀行工作人員交換任務(wù),而且大家面臨同樣的市場和競爭環(huán)境,彼此比較了解?!毙堈f。
“我們對公積金基數(shù)有要求,對負(fù)債情況也會審驗,如果在多家銀行辦理過貸款且負(fù)債較多,額度申請可能很難通過審核,這樣就沒法進(jìn)行互換?!背啥笺y行一名貸款經(jīng)理通過社交媒體告訴記者。
除簡單的消費貸測額度任務(wù)外,部分銀行員工還有放款和面簽的任務(wù),有的工作人員不惜自掏腰包,補償利息,以吸引銀行同業(yè)交換業(yè)務(wù)。
“6月中下旬有30個消費貸放款任務(wù)量要完成,貸到7月可以提前還款,期間會產(chǎn)生利息。通常我們會找有同樣完成任務(wù)需求的同業(yè)人員進(jìn)行互換,可以為對方申請加入白名單,下發(fā)利率優(yōu)惠券,盡量保持同樣的利率和相同的提款天數(shù),這樣利息可以保持一致。如果實在找不到合適的,我們可以自掏腰包把對方多付的利息補回去?!闭猩蹄y行沈陽地區(qū)一位貸款經(jīng)理小程說。
除信貸人員外,部分柜臺人員也承擔(dān)消費貸任務(wù)。比起貸款經(jīng)理,柜臺人員的拓客渠道和經(jīng)驗更加受限。
“我每個月有5個消費貸拓客任務(wù)量,只需要測額度就行,但需要滿足新客戶首測的要求,運氣好的話,基本上可以通過同業(yè)互助完成,除此之外不知道去哪里找客戶?!苯煌ㄣy行南京地區(qū)一名柜臺工作人員無奈地說。
同質(zhì)化競爭加劇
談及尋找同業(yè)人員辦理消費貸業(yè)務(wù),不少貸款經(jīng)理提到,這樣做的好處是溝通成本低、高效。
“找銀行人互助,首先在于大家的資質(zhì)背景差不多,屬于有效的優(yōu)質(zhì)客戶,更容易通過審核,辦理成功率較高。另外,大家都有業(yè)績?nèi)蝿?wù)和現(xiàn)實困難,能夠相互理解,對業(yè)務(wù)流程也比較熟悉,溝通起來很順暢?!毙←溦f。
但同業(yè)互助能夠完成的任務(wù)量有限,“大部分任務(wù)量還是要靠自己打營銷電話來完成,我們有每天打出15個有效電話的考核要求。同業(yè)互換能帶來的客戶量并不多,而且線上互換的方式在完成測額度任務(wù)方面有優(yōu)勢,在放款任務(wù)方面幫助不大?!毙埍硎?。
在業(yè)績壓力之下,尋找助貸公司等渠道客戶合作成為不少貸款經(jīng)理退而求其次的選擇。
“一般是自己先拓客,如果到了月底或者季末業(yè)績考核時實在完不成任務(wù)量,我會與貸款中介機構(gòu)合作。但中介機構(gòu)是不管貸后的,為了賺客戶的手續(xù)費,甚至?xí)涂蛻舭b材料,優(yōu)化資質(zhì),所以中介遞交的材料我要仔細(xì)核驗,不然就是給自己的貸后管理埋雷。貸款流向也是個問題,部分中介機構(gòu)會向客戶介紹消費貸用于投資和置換房貸的方式,這些都是我們很難控制的?!蹦彻煞菪袀€貸中心工作人員向記者表示。
在業(yè)內(nèi)人士看來,消費貸產(chǎn)品同質(zhì)化是導(dǎo)致銀行獲客難、同業(yè)競爭壓力大的原因之一。
“各家能做到的消費貸產(chǎn)品利率、期限、額度基本差不多,目前最低利率都能降到3%,期限最長可貸7年,純線上最高額度多數(shù)是50萬元。能否獲客有時候取決于各家銀行把握的審核尺度,會出現(xiàn)同一位客戶在一家銀行貸不到錢,到了另一家銀行就貸到了錢,或者一家銀行批的額度少,另一家銀行批的額度多的現(xiàn)象。此外,不同銀行資金成本不同,貸款利率的審批尺度也會有所不同。對于部分銀行而言,想要吸引客戶,就不得不放低審批門檻?!敝形鞑康貐^(qū)某城商行消費貸業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告訴記者。
“目前部分國有大行為了攬客,在做業(yè)務(wù)下沉,這進(jìn)一步擠壓了地方中小銀行的業(yè)務(wù)空間。”上述中西部地區(qū)某城商行消費貸業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人說。
“今年任務(wù)量確實有所增加。我們的任務(wù)量和考核導(dǎo)向明顯偏重于消費貸,現(xiàn)在每周例會都會通報每人消費貸當(dāng)周任務(wù)完成及排名情況,到了月末和季末要進(jìn)行業(yè)績清算,沒有完成任務(wù)會扣罰獎金。”上述交通銀行南京地區(qū)柜臺人員說。
消費貸資源需落到實處
近年來,不少銀行優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu),大力發(fā)展消費貸業(yè)務(wù)。5月30日,人民銀行發(fā)布的一季度金融機構(gòu)貸款投向統(tǒng)計報告顯示,一季度末,不含個人住房貸款的消費性貸款余額21.02萬億元,同比增長6.1%,一季度增加321億元。
消費貸業(yè)務(wù)快速發(fā)展,讓銀行面臨機遇與風(fēng)險并存的復(fù)雜局面。
招聯(lián)首席研究員董希淼認(rèn)為,在當(dāng)前居民部門有效融資需求有待提振,尤其是住房貸款需求不足的環(huán)境下,個人消費貸成為部分銀行彌補信貸增長缺口的重要途徑。消費貸新規(guī)促進(jìn)額度提升、貸款期限延長,監(jiān)管部門期望借此提振汽車、家電、家裝等大宗商品消費,此舉不僅能推動消費升級,還能為銀行拓展業(yè)務(wù)創(chuàng)造空間。
然而,銀行在消費貸業(yè)務(wù)中面臨的風(fēng)險不容忽視,這些風(fēng)險如同暗礁,隨時可能損害銀行的穩(wěn)健運營?!靶庞蔑L(fēng)險是銀行消費貸業(yè)務(wù)面臨的核心風(fēng)險之一。一方面,部分借款人的還款能力存在不確定性;另一方面,借款人的還款意愿存在不確定性。此外,風(fēng)險還體現(xiàn)在利率波動和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化兩個方面。”董希淼表示,操作風(fēng)險則貫穿于銀行消費貸業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié),如在貸款審批環(huán)節(jié),部分銀行可能因追求業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張,放松對借款人資質(zhì)的審核。在貸款發(fā)放后,資金違規(guī)挪用也是一個問題。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,銀行的良性競爭能夠適配消費者對于更高金額的商品或服務(wù)的需求,例如在汽車、家裝等領(lǐng)域,此舉能間接促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展,涵蓋制造、銷售、維護(hù)及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。從短期來看,消費貸額度上限提升對提振消費可能有較為明顯的拉動作用,增加消費市場的活躍度。從長期來看,需要關(guān)注消費貸資金的流向和使用情況,防止資金被挪用。銀行應(yīng)加強風(fēng)險控制,讓釋放出的貸款額度真正惠及有需求的消費者。
下一步,銀行應(yīng)以客戶需求為核心,結(jié)合科技賦能和場景化布局,深耕消費金融市場,同時注重風(fēng)險管理,實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
上海金融與發(fā)展實驗室首席專家、主任曾剛認(rèn)為,銀行業(yè)在消費金融領(lǐng)域的發(fā)展重點應(yīng)聚焦在場景化金融服務(wù)拓展、數(shù)字化與智能化升級、細(xì)分市場挖掘、客戶黏性增強等方面。
“銀行可深入布局消費場景,與電商、旅游、教育、醫(yī)療等行業(yè)合作,嵌入消費鏈條,提供便捷的分期付款和消費貸服務(wù)。同時,智能風(fēng)控系統(tǒng)可提升風(fēng)險識別能力,降低不良率。針對不同人群設(shè)計差異化產(chǎn)品,如年輕人、藍(lán)領(lǐng)工人、自由職業(yè)者等,滿足多樣化消費需求。例如,推出針對大學(xué)生的教育分期貸或針對新市民的租房貸等。隨著環(huán)保意識增強,銀行可推出支持綠色消費的貸款產(chǎn)品,如新能源車貸、節(jié)能家電分期等,既滿足客戶需求,又響應(yīng)可持續(xù)發(fā)展政策。此外,通過消費貸與信用卡、儲蓄、理財?shù)犬a(chǎn)品聯(lián)動,打造綜合金融服務(wù)體系,提升客戶生命周期價值。”曾剛建議。
“未來,消費貸競爭將逐步從價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向?qū)οM場景等綜合服務(wù)的比拼?!彼叵仓茄懈呒壯芯繂T蘇筱芮認(rèn)為,銀行應(yīng)著重打造自營獲客能力、優(yōu)質(zhì)場景挖掘能力以及先進(jìn)科技能力,在確保風(fēng)險可控的前提下,圍繞重點客群,不斷迭代、打磨好精品消費貸產(chǎn)品與服務(wù)。
董希淼認(rèn)為,銀行應(yīng)平衡好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防范的關(guān)系,處理好短期利益和長期利益的關(guān)系,給分支機構(gòu)下達(dá)的考核任務(wù)應(yīng)科學(xué)合理,讓基層機構(gòu)和員工“跳起來夠得著”。基層機構(gòu)和員工應(yīng)端正認(rèn)識,采取依法合規(guī)的方式完成任務(wù)量。
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