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        菏澤市牡丹人民醫(yī)院 開啟查體“綠色通道”

        作者: 來源: 牡丹晚報(bào) 發(fā)表時(shí)間: 2023-08-24 10:31

        中國菏澤網(wǎng)消息(通訊員 陳國棟)不少人認(rèn)為去醫(yī)院健康查體不僅要排隊(duì),還要跑上跑下、問東問西,而且檢查報(bào)告領(lǐng)取后要排隊(duì)去咨詢醫(yī)生檢查結(jié)果?,F(xiàn)在不用這么麻煩了,為解決群眾體檢時(shí)遇到的“急難愁盼”問題,日前,菏澤市牡丹人民醫(yī)院健康管理部積極為群眾體檢開通“綠色通道”,提升群眾查體滿意度。

        據(jù)了解,菏澤市牡丹人民醫(yī)院健康管理部針對高齡及特殊體檢人員,開展專程“一對一”引領(lǐng)服務(wù)。行動(dòng)不便的群眾來該院查體,由工作人員貼心幫扶,專人全程陪同體檢,保證所有項(xiàng)目順利完成,提高群眾體檢效率,縮短體檢時(shí)間,確保體檢過程中的安全;對查出高血壓的體檢者,醫(yī)生將在指引單重點(diǎn)標(biāo)注,并立即通知其他檢查診室留意照顧,并詳細(xì)告知高血壓危險(xiǎn)事項(xiàng);對于查出陽性結(jié)果的體檢者,科室立即派出專人陪同去院內(nèi)??凭驮\,減去排隊(duì)時(shí)間,為群眾提供“綠色通道”,幫助群眾更快速、有效得到專家的診療。

        而對一些老年人沒有智能手機(jī)的情況,該院健康管理部工作人員主動(dòng)陪同他們到收款處完成項(xiàng)目繳費(fèi)以及辦理相關(guān)手續(xù)。為了給每一位體檢者帶來方便快捷的體檢體驗(yàn),手機(jī)用戶可以通過“康康”平臺(tái),進(jìn)行線上購買體檢套餐。根據(jù)山東省數(shù)字化改革要求,并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,該院在平臺(tái)“菏澤衛(wèi)生健康”上設(shè)置“在線報(bào)告查詢服務(wù)”,體檢人員足不出戶就能查看診斷結(jié)果;為解決個(gè)別體檢人員家住鄉(xiāng)鎮(zhèn),因路遠(yuǎn)不便來取報(bào)告的情況,該院健康管理部安排專人負(fù)責(zé),通過微信、郵件等方式,將電子版體檢報(bào)告發(fā)送給對方,并提供遠(yuǎn)程解讀服務(wù),使體檢人員遠(yuǎn)程完成體檢報(bào)告的解讀和咨詢。

        除此之外,該院健康管理部安排專人根據(jù)體檢人員的自身需求,提供個(gè)性化套餐服務(wù),制定多種不同定位的體檢套餐可供選擇,形成較為完整的體檢服務(wù)體系,讓來院的每一位體檢人員感受到全方位、系統(tǒng)化的檢查體驗(yàn);如果要取紙質(zhì)版體檢報(bào)告,該科室每天下午安排專人面對面解讀報(bào)告,讓體檢人員更好地了解診斷結(jié)果及自身需求;對于體檢結(jié)果出現(xiàn)異常需要定期復(fù)查的體檢人員,該科室安排專人打隨訪電話,及時(shí)提醒。

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